Politika otkazivanja

Primjenjuje se na konkretnu rezervaciju

Uslovi otkazivanja zavise od konkretne turističke ponude i Partnera.

Važeći uslovi otkazivanja uvijek su prikazani korisniku prije konačne potvrde rezervacije.

Rok za besplatno otkazivanje

Ako je za ponudu omogućeno besplatno otkazivanje, korisnik može otkazati rezervaciju bez naknade do roka navedenog u ovoj politici.

Free cancellation deadline: [X hours/days] before the service start time.

Otkazivanje nakon isteka roka

Ako korisnik otkaže rezervaciju nakon isteka roka za besplatno otkazivanje, primjenjuje se naknada navedena za konkretnu ponudu.

Cancellation fee: [X% / X BAM / no refund].

Otkazivanje neposredno prije početka usluge

Ako je za konkretnu ponudu predviđena posebna naknada za kasno otkazivanje, primjenjuje se sljedeće pravilo:

[DEFINISATI PRAVILO]

Nedolazak (No-show)

If the user does not appear at the service location at the reserved time and has not cancelled the reservation in accordance with the applicable cancellation terms, the reservation will be treated as a no-show.

No-show policy: [no refund / X% refund / other].

Promjena termina

Ako je promjena termina dozvoljena, korisnik može zatražiti promjenu rezervisanog termina u skladu sa uslovima konkretne ponude i raspoloživošću.

Date/time change policy: [DEFINE].

Promjena termina nije garantovana i zavisi od raspoloživosti.

Otkazivanje od strane Partnera

Ako Partner nije u mogućnosti pružiti uslugu u rezervisanom terminu, korisniku će biti ponuđeno odgovarajuće rješenje u skladu sa okolnostima i uslovima konkretne ponude.

To može uključivati:

• promjenu termina;
• zamjensku uslugu;
• puni povrat sredstava;
• djelimični povrat sredstava;
• drugo odgovarajuće rješenje.

Vremenski uslovi i vanredne okolnosti

Za aktivnosti koje zavise od vremenskih ili drugih vanjskih uslova, Partner može otkazati ili promijeniti termin kada je to potrebno zbog sigurnosti učesnika ili nemogućnosti pružanja usluge.

U takvim slučajevima primjenjuje se pravilo navedeno u konkretnoj ponudi.

Extraordinary circumstances policy: [DEFINE].

Refundacija

Ako prema ovoj politici korisniku pripada povrat sredstava, refundacija se vrši na platnu karticu kojom je izvršena rezervacija, osim ako važeći propisi ili tehnički uslovi platnog sistema nalažu drugačije.

The time required for the refunded amount to appear on the user’s account may depend on the user’s bank and the relevant card network.

Prihvatanje uslova

Korisnik je prije završetka rezervacije upoznat sa uslovima otkazivanja koji se primjenjuju na konkretnu ponudu.

Potvrdom rezervacije korisnik potvrđuje da je pročitao i prihvatio navedene uslove.

Important: Where cancellation terms differ between offers, the terms displayed to the user at the time of the specific reservation shall apply.