Payment policy

Posljednje ažuriranje: 31.8.2026.

Opće odredbe

This Payment Policy governs the payment methods and procedures applicable to bookings and purchases made through the Godi.ba platform.

Platformom upravlja:

Kromolj br. 31,
Godi.ba primjenjuje razumne tehničke i organizacione mjere zaštite podataka u skladu sa prirodom usluge i primjenjivim propisima.
Kromolj br. 31
Godi.ba može dostaviti relevantnu dokumentaciju učesnicima platnog sistema radi provjere transakcije i odgovora na zahtjev za povrat sredstava.

ID broj: 4202837180003
PDV broj: 202837180003
Telefon: +387 61 544 588
E-mail: info@godi.ba
Web: godi.ba

Web: godi.ba

Način plaćanja

Godi.ba currently accepts card payments only for tourist services and other paid offers available through the platform.

Payments are processed through a secure online payment infrastructure provided by Moore, with Raiffeisen Bank d.d. Bosnia and Herzegovina acting as the acquiring bank.

Prihvat kartica i obrada platnih transakcija vrši se putem Moore payment gateway sistema, uz Raiffeisen Bank d.d. Bosna i Hercegovina kao banku prihvatioca.

Korisnik će tokom procesa rezervacije biti preusmjeren na sigurnu stranicu za unos podataka o platnoj kartici, odnosno će podaci biti obrađeni putem odgovarajuće integracije sa platnim sistemom.

Valuta

All prices displayed on Godi.ba are stated in BAM (Bosnia and Herzegovina Convertible Mark / KM) unless otherwise expressly indicated.

If the customer pays with a card issued in another currency, the customer’s card issuer or bank may apply its own currency conversion rate, foreign transaction fee or other charges.

Korisnik je odgovoran za eventualne naknade koje njegova banka ili kartičar mogu naplatiti u vezi sa konverzijom valute ili korištenjem kartice.

Cijena rezervacije

Prije potvrde rezervacije korisniku će biti prikazana ukupna cijena koju treba platiti.

Ukupna cijena, kada je primjenjivo, može uključivati:

cijenu osnovne usluge;
odabrane dodatne usluge;
odabrane dodatne usluge;
obavezne naknade;

poreze i druga obavezna davanja koja su primjenjiva i poznata u trenutku kupovine.

Korisnik će imati mogućnost pregleda ukupnog iznosa prije konačne potvrde plaćanja.

Autorizacija plaćanja

Nakon što korisnik potvrdi plaćanje, transakcija se šalje na autorizaciju putem platnog sistema.

Rezervacija se smatra plaćenom kada je transakcija uspješno autorizovana i Godi.ba primi odgovarajuću potvrdu o uspješnom plaćanju.

Uspješno izvršeno plaćanje ne znači nužno da je rezervacija prihvaćena ako je za konkretnu ponudu predviđena dodatna potvrda. U takvom slučaju korisnik će biti obaviješten o statusu rezervacije.

Neuspjelo plaćanje

Ako transakcija nije uspješno autorizovana, rezervacija neće biti smatrana plaćenom.

Do odbijanja transakcije može doći, između ostalog, zbog:
nedovoljnih sredstava;
pogrešno unesenih podataka;
isteka kartice;
ograničenja kartice;
ograničenja kartice;
sigurnosne provjere;
odbijanja transakcije od strane banke koja je izdala karticu;

Godi.ba does not control the authorization decisions made by the customer’s bank, card issuer, payment network or other financial institution.

Godi.ba ne može uticati na odluku banke izdavaoca kartice da odobri ili odbije određenu transakciju.

Korisnik može pokušati izvršiti plaćanje ponovo ili koristiti drugu platnu karticu.

Privremena rezervacija termina

Tokom procesa rezervacije Godi.ba može privremeno zadržati odabrani termin ili raspoloživost kako bi korisniku omogućio završetak plaćanja.

Takvo privremeno zadržavanje ne predstavlja potvrđenu rezervaciju ako plaćanje nije uspješno završeno.

Detaljnije informacije dostupne su u našoj Politici sigurnosti i Politici privatnosti i zaštite ličnih podataka.
+387 61 544 588

Potvrda plaćanja i rezervacije

Nakon uspješnog plaćanja korisnik će dobiti potvrdu putem elektronske pošte ili drugog komunikacijskog kanala koji Godi.ba koristi za potvrdu rezervacije.

However, charges imposed independently by the customer’s bank, card issuer or other financial institution — including currency conversion fees, foreign transaction fees or similar charges — are not considered fees charged by Godi.ba.

Dodatni troškovi

Godi.ba neće naplatiti korisniku dodatne troškove koji nisu prethodno prikazani u procesu kupovine, osim ako takva naplata proizlazi iz zakonske obaveze ili troškova koje korisniku naplaćuje njegova banka, kartičar ili drugi pružalac platnih usluga.

Posebni troškovi ili naknade povezani sa konkretnom turističkom uslugom moraju biti navedeni u ponudi ili prije potvrde rezervacije.

Otkazivanje rezervacije

Uslovi otkazivanja razlikuju se u zavisnosti od konkretne ponude.

Although Godi.ba initiates the refund, the time required for the refunded amount to appear on the customer’s account may depend on:

Prije završetka kupovine korisniku će biti jasno prikazan Cancellation Policy koji se primjenjuje na konkretnu rezervaciju.
Prije završetka kupovine korisniku će biti jasno prikazan Cancellation Policy koji se primjenjuje na konkretnu rezervaciju.
Korisnik mora pregledati i prihvatiti uslove otkazivanja prije konačne potvrde rezervacije.
the customer’s bank;
Nakon izvršene rezervacije primjenjuju se uslovi otkazivanja koji su korisniku bili prikazani i prihvaćeni u trenutku kupovine, osim kada obavezni propisi nalažu drugačije.

Godi.ba cannot guarantee the exact date on which a refunded amount will appear on the customer’s account.

Povrat sredstava

Ako korisniku pripada povrat sredstava, refundacija će biti izvršena na platnu karticu kojom je izvršeno plaćanje, osim ako važeći propisi ili tehničke okolnosti platnog sistema zahtijevaju drugačiji način.

Moguća rješenja uključuju:

uslova otkazivanja konkretne ponude;
razloga otkazivanja;
vremena u kojem je otkazivanje izvršeno;
eventualnih nepovratnih troškova;
drugih uslova koji su korisniku prikazani prije kupovine.

The customer’s rights will be determined in accordance with the cancellation terms applicable to the particular offer and applicable law.

Rok za refundaciju

Nakon što bude donesena odluka da korisniku pripada refundacija, Godi.ba će pokrenuti postupak povrata bez nepotrebnog odlaganja.

Vrijeme potrebno da sredstva budu vidljiva na kartici korisnika može zavisiti od banke izdavaoca kartice i kartičnog sistema.

Zbog toga Godi.ba ne može garantovati tačan broj dana potreban da se refundirani iznos pojavi na računu korisnika.

Otkazivanje od strane Partnera

If a customer fails to appear for a booked service without cancelling it in accordance with the applicable cancellation terms, the booking may be treated as a no-show.

zamjensku uslugu;

drugo odgovarajuće rješenje.

Otkazivanje zbog vanrednih okolnosti

Ako se usluga ne može pružiti zbog vremenskih uslova, prirodnih nepogoda, odluka nadležnih organa, sigurnosnih razloga ili drugih okolnosti izvan razumne kontrole Godi.ba ili Partnera, postupanje će zavisiti od prirode konkretne usluge i uslova navedene ponude.
Ako se usluga ne može pružiti zbog vremenskih uslova, prirodnih nepogoda, odluka nadležnih organa, sigurnosnih razloga ili drugih okolnosti izvan razumne kontrole Godi.ba ili Partnera, postupanje će zavisiti od prirode konkretne usluge i uslova navedene ponude.
Ako se usluga ne može pružiti zbog vremenskih uslova, prirodnih nepogoda, odluka nadležnih organa, sigurnosnih razloga ili drugih okolnosti izvan razumne kontrole Godi.ba ili Partnera, postupanje će zavisiti od prirode konkretne usluge i uslova navedene ponude.
Ako se usluga ne može pružiti zbog vremenskih uslova, prirodnih nepogoda, odluka nadležnih organa, sigurnosnih razloga ili drugih okolnosti izvan razumne kontrole Godi.ba ili Partnera, postupanje će zavisiti od prirode konkretne usluge i uslova navedene ponude.
Korisniku će biti ponuđeno rješenje u skladu sa primjenjivim uslovima rezervacije i važećim propisima.
Korisniku će biti ponuđeno rješenje u skladu sa primjenjivim uslovima rezervacije i važećim propisima.

Korisniku će biti ponuđeno rješenje u skladu sa primjenjivim uslovima rezervacije i važećim propisima.

No-show

Godi.ba does not store the customer’s full payment card number or CVV/CVC security code as part of its own standard booking database.

Ako se korisnik ne pojavi na rezervisanoj usluzi ili ne iskoristi uslugu bez prethodnog otkazivanja, primjenjuju se pravila o no-show situacijama navedena u uslovima konkretne ponude.

Ako za konkretnu ponudu nije drugačije navedeno, Godi.ba ne garantuje povrat sredstava za neiskorištenu rezervaciju koju korisnik nije blagovremeno otkazao.

Chargeback i sporovi vezani za kartično plaćanje

Kromolj br. 31,
Godi.ba primjenjuje razumne tehničke i organizacione mjere zaštite podataka u skladu sa prirodom usluge i primjenjivim propisima.
Ako korisnik ospori transakciju kod banke izdavaoca kartice, Godi.ba može od korisnika zatražiti informacije potrebne za provjeru transakcije i rezervacije.
Godi.ba može dostaviti relevantnu dokumentaciju učesnicima platnog sistema radi provjere transakcije i odgovora na zahtjev za povrat sredstava.

Email: Detaljnije informacije dostupne su u našoj Politici sigurnosti i Politici privatnosti i zaštite ličnih podataka.
Phone: +387 61 544 588
Website: godi.ba

When contacting Godi.ba regarding a payment, customers should not include their full card number, CVV/CVC code, PIN or other sensitive payment credentials.

Sigurnost platnih podataka

Godi.ba ne pohranjuje pune podatke o platnim karticama korisnika niti CVV/CVC sigurnosni kod.

Podaci potrebni za izvršenje kartične transakcije obrađuju se putem odgovarajuće sigurne infrastrukture platnog sistema.

Kromolj br. 31,
Godi.ba primjenjuje razumne tehničke i organizacione mjere zaštite podataka u skladu sa prirodom usluge i primjenjivim propisima.
Godi.ba primjenjuje razumne tehničke i organizacione mjere zaštite podataka u skladu sa prirodom usluge i primjenjivim propisima.
71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Detaljnije informacije dostupne su u našoj Politici sigurnosti i Politici privatnosti i zaštite ličnih podataka.